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클라우드 고객센터

고객경험이 경쟁력을 만듭니다
LGU+ 콜센터 솔루션

LG U+는 빠르게 변화하는 고객의 Needs를 즉각적으로 반영,
기업환경에 필요한 맞춤형 서비스로 고객과의 상담 효율을 높여보세요

 phone_in_talk 1833-7799 상담하기 

클라우드 고객센터

고객경험이 경쟁력을 만듭니다
LGU+ 콜센터 솔루션

LG U+는 빠르게 변화하는 고객의 Needs를 즉각적으로 반영, 기업환경에 필요한 맞춤형 서비스로 고객과의 상담 효율을 높여보세요

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클라우드 고객센터란?

클라우드 기반의 임대형 콜센터 솔루션으로
구축비용, 별도의 관리비용 없이
원하는 좌석수만큼 임대하여 사용 가능한 상품

이런 분들께 추천드립니다

추천1
settings_suggest

맞춤형 상담 솔루션이
필요한 고객

추천2
dashboard

업무효율 향상이
필요한 고객

추천3
record_voice_over

녹취기능이
필요한 고객

추천4
people_alt

전화업무 전문 인력이
필요한 고객

클라우드 고객센터란?

클라우드 기반의 임대형 콜센터 솔루션으로 구축비용, 별도의 관리비용 없이
원하는 좌석수만큼 임대하여 사용 가능한 상품

이런 분들께 추천드립니다

추천1
settings_suggest

맞춤형 상담 솔루션이 필요한 고객

추천2
dashboard

업무효율 향상이 필요한 고객

추천3
record_voice_over

녹취기능이 필요한 고객

추천4
people_alt

전화업무전문 인력이 필요한 고객

LG U+ 콜센터(클라우드고객센터)
솔루션 특징

기업 환경에 최적화된 맞춤형 IT 인프라와 
통신 상품을 한곳에서 만나보세요.

01
FEATURE

체계적인 서비스

전문 솔루션과 LG유플러스의 운영 노하우가
만나 체계적이고 안정적인 서비스 제공

02
SOLUTION

다양한 솔루션 보유

클라우드컨택, 스마트컨택, 모바일컨택, 비주얼컨택 채팅
솔루션, 서비스 제공으로 다양한 형태의 고객에 맞춤제공

03
FLEXIBLE

월요금 만으로 사용 가능

비싼 장비나 서버 없이 월요금으로
최고의 콜센터 솔루션 사용 가능

04
CUSTOMIZED

맞춤형 상담센터 구축

고객 요구사항과 업종에 맞는
최적의 상담센터를 구축

05
ALL-IN-ONE

One-Box 형태의 종합 솔루션

기업의 상담센터 구축에 필요한
전문 기능을 종합적으로 제공 가능

06
ADVANCED

다양한 콜센터 기능 제공

녹취, IVR(ARS), CTI, 콜백 등
콜센터에 관련된 고품질 기능들 모두 사용 가능

LG U+ 임대형콜센터
(클라우드고객센터)

기업전화 + 전수녹취 + IVR(ARS) + 상담Application

고객투자가 필요없고, 월비용 지불 방식으로 
초기 구축비용 절감이 가능하며 원할때마다, 
원하는 좌석수만큼 빌려쓸 수 있는 임대형 서비스

아이콘

월 56,000원

고객센터에 필요한 구축형 기능을 합리적인 가격에 제공 (1대당/3년약정시)

아이콘

고객정보 및 상담원 실적 관리

전문 어플리케이션으로 고객정보 및 상담원 실적관리

아이콘

2주내 OPEN

2주 내 구축 및 고객센터 Open 가능

아이콘

추가서비스

자동발신콜서비스, 톡상담 제공 (LG U+ 단독기능)

주요 기능 화면

상담 정보부터 실적까지 한눈에, 
복잡한 고객 관리가 클릭 한 번으로 가벼워집니다스

월 56,000원에
전문 콜센터 솔루션 도입 !

구 분녹취
(클라우드레코딩)		클라우드
고객센터		클라우드고객센터
LitePro
서비스
내용		녹취녹취 + 
CTI + IVR		녹취 + CTI
+ IVR + 상담App
(운영관리, 모니터링, 통계 기능 및 추가기능 제공)
이용
요금		14,000원21,000원56,000원
제공
조건		1석 이상2석 이상2석 이상
전화
기본료		2,000원 (오피스넷 가입시 1,000원)
유선전화
비용		무료 (전문 성우 음원 제작시 1개당 55,000원)

* 3년약정, 통화요금, VAT 별도
* 전화기 및 헤드셋 별도 구매

LG U+ 콜센터(클라우드고객센터) 솔루션 특징

01
FEATURE

체계적인 서비스

전문 솔루션과 LG유플러스의 운영 노하우가 만나
체계적이고 안정적인 서비스 제공

02
SOLUTION

다양한 솔루션 보유

클라우드컨택, 스마트컨택, 모바일컨택, 비주얼컨택
채팅솔루션, 서비스 제공으로 다양한 형태의 고객에 맞춤제공

03
FLEXIBLE

월요금 만으로 사용 가능

비싼 장비나 서버 없이 월요금으로
최고의 콜센터 솔루션 사용 가능

04
CUSTOMIZED

맞춤형 상담센터 구축

고객 요구사항과 업종에 맞는
최적의 상담센터를 구축

05
ALL-IN-ONE

One-Box 형태의 종합 솔루션

기업의 상담센터 구축에 필요한
전문 기능을 종합적으로 제공 가능

06
ADVANCED

다양한 콜센터 기능 제공

녹취, IVR(ARS), CTI, 콜백 등
콜센터에 관련된 고품질 기능들 모두 사용 가능

LG U+ 임대형콜센터(클라우드고객센터)

기업전화 + 전수녹취 + IVR(ARS) + 상담Application

고객투자가 필요없고, 월비용 지불 방식으로 초기 구축비용 절감이 가능하며
원할때마다, 원하는 좌석수만큼 빌려쓸 수 있는 임대형 서비스

아이콘

월 56,000원

고객센터에 필요한 구축형 기능을 합리적인 가격에 제공
(1대당/3년약정시)

아이콘

고객정보 및 상담원 실적 관리

전문 어플리케이션으로 고객정보 및 상담원 실적관리

아이콘

2주내 OPEN

2주 내 구축 및 고객센터 Open 가능

아이콘

추가서비스

자동발신콜서비스, 톡상담 제공
(LG U+ 단독기능)

주요 기능 화면

상담 정보부터 실적까지 한눈에, 
복잡한 고객 관리가 클릭 한 번으로 가벼워집니다

월 56,000원에 전문 콜센터 솔루션 도입 !

구 분녹취(클라우드레코딩)클라우드고객센터클라우드고객센터 LitePro
서비스 내용녹취녹취 + CTI + IVR녹취 + CTI + IVR + 상담App
(운영관리, 모니터링, 통계 기능 및 추가기능 제공)
이용요금14,000원21,000원56,000원
서비스제공 조건1석이상2석이상2석이상
전화 기본료2,000원 (오피스넷 가입시 1,000원)
유선전화 비용무료 (전문 성우 음원 제작시 1개당 55,000원)

* 3년약정, 통화요금, VAT 별도  
* 전화기 및 헤드셋 별도 구매

LG U+ 구축형 콜센터 솔루션

기업전화 + 커스터마이징

전화와 고급콜센터 기능을 하나의 형태로 제공하여 저렴한 구축비용으로
고객상담 및 근무환경 효율성을 극대화하여, 고객사에 맞는 맞춤 개발 가능한 상품

headset_mic
스마트 컨택

기업의 고객관리서버와 연동해 전화 상담서비스를 제공하는 솔루션

기업 맞춤형구축 | 상담 이력 확인및 통화 녹취 | 인터넷 전화 기반
01
01 IP-PBX

착발신 번호표시, 호전환, 호 대기, 당겨 받기 등 다양한 PBX기능
02 상담앱

인바운드/아웃바운드 고객관리를 위한 상담앱 지원, 상담예약, 메시지 연동 기능
03 IVR

단계별 자동응답시스템, 콜백기능, 일정관리, 수신된 상담전화 현황 모니터링
04 녹취

전체 또는 선택 녹취, 녹취된 내용 검색, 백업기능
05 CTI

스크린 팝업, 클릭 투 콜, 상담원 상태에 따라 호를 분배
06 통계

캠페인 관리, 데이터베이스 자동 분배, 상담통계 및 실적제
07 CRM 연동

고객 시스템 데이터베이스 연동

phone_android
모바일 컨택

휴대폰으로 고객을 관리하고 상담내용을 녹음할 수 있는 고객상담 서비스

휴대폰으로 고객관리 | 유/무선 통합 녹취 | 가입자간 무료통화
02
모바일 컨택

wallpaper
비주얼 컨택

고객의 휴대폰 화면에 상담에 필요한 이미지를 보여주는 서비스

기업로고 표시 | 보이는ARS | 웹/앱과 연동 | 웹페이지 전송
03
모바일 컨택

chat_bubble
채팅상담 솔루션

고객과 다양한 디지털 기기를 활용한 채팅상담이 가능한 솔루션

일대일, 1대N 상담 | 실시간 상담 | 홈페이지 및 앱 연동
04
모바일 컨택

구축형 요금

구 분스마트컨택모바일컨택비주얼컨택채팅솔루션
최소 석수20석 이상
비고제공기능에 따라 맞춤형으로 제공중앙녹취형/폰녹취형에서 선택비주얼링+보이는ARS+채널전환+Agent Push고객 맞춤형 제공

* 비주얼링 서비스는 스마트컨택 연동 가능 서비스로, 고객화면 성공 표출 건당 18원임
* 구축형 솔루션 Customizing 및 추가 개발에 따라, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

LG U+ 컨택센터 신청 및 설치 프로세스

support_agent

STEP 01

전화상담 1833-7799

궁금한 사항을 전문 상담원이
친절하게 안내해드립니다.

description

STEP 02

맞춤 견적서 제안

상담 내용을 바탕으로 최적의
맞춤 견적서를 제안합니다.

edit_document

STEP 03

가입신청서 작성

가입 신청서 작성을
처음부터 끝까지 도와드립니다.

settings_suggest

STEP 04

설치 및 개통

직접 방문하여 설치부터
개통까지 완료합니다.

LG U+ 구축형 콜센터 솔루션

기업전화 + 커스터마이징

전화와 고급콜센터 기능을 하나의 형태로 제공하여 
저렴한 구축비용으로 고객상담 및 근무환경 효율성을 
극대화하여, 고객사에 맞는 맞춤 개발 가능한 상품

headset_mic
스마트 컨택

기업의 고객관리서버와 연동해
전화 상담서비스를 제공하는 솔루션

기업 맞춤형구축 | 상담 이력 확인및 통화 녹취 | 인터넷 전화 기반
01
01 IP-PBX

착발신 번호표시, 호전환, 호 대기, 당겨 받기 등 다양한 PBX기능

02 상담앱

인바운드/아웃바운드 고객관리를 위한 상담앱 지원, 상담예약, 메시지 연동 기능

03 IVR

단계별 자동응답시스템, 콜백기능, 일정관리, 수신된 상담전화 현황 모니터링

04 녹취

전체 또는 선택 녹취, 녹취된 내용 검색, 백업기능

05 CTI

스크린 팝업, 클릭 투 콜, 상담원 상태에 따라 호를 분배

06 통계

캠페인 관리, 데이터베이스 자동 분배, 상담통계 및 실적제

07 CRM 연동

고객 시스템 데이터베이스 연동

phone_android
모바일 컨택

휴대폰으로 고객을 관리하고
상담내용을 녹음할 수 있는 고객상담 서비스

휴대폰으로 고객관리 | 유/무선 통합 녹취 | 가입자간 무료통화
02
모바일 컨택

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비주얼 컨택

고객의 휴대폰 화면에 상담에 필요한 이미지를 보여주는 서비스

기업로고 표시 | 보이는ARS | 웹/앱과 연동 | 웹페이지 전송
03
비주얼 컨택

chat_bubble
채팅상담 솔루션

고객과 다양한 디지털 기기를 활용한 채팅상담이 가능한 솔루션

일대일, 1대N 상담 | 실시간 상담 | 홈페이지 및 앱 연동
04
채팅상담 솔루션

구축형 요금

구 분최소 석수비고
스마트컨택20석 이상제공 기능에 따라 맞춤형으로 제공
모바일컨택중앙녹취형/폰녹취형에서 선택
비주얼컨택비주얼링+보이는ARS
+채널전환+Agent Push
채팅솔루션고객 맞춤형 제공

* 비주얼링 서비스는 스마트컨택 연동 가능 서비스로, 고객화면 성공 표출 건당 18원임
* 구축형 솔루션 Customizing 및 추가 개발에 따라, 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

LG U+ 컨택센터
신청 및 설치 프로세스

support_agent

STEP 01

1833-7799

전문 상담원이 친절하게
안내해드립니다.

description

STEP 02

맞춤 견적서 제안

최적의 맞춤 견적서를
제안합니다.

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STEP 03

가입신청서 작성

가입 신청 처음부터
끝까지 도와드립니다.

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STEP 04

설치 및 개통

직접 방문하여 설치부터
개통까지 완료합니다.